よくあるご質問

よくあるご質問（FAQ）

1. 配送について

日本全国へ配送していますか？

はい、SwitzerlandWallClocks では日本全国へ送料無料でお届けしております。
追加送料はかかりませんので、安心してご注文いただけます。

お届けまでどのくらいかかりますか？

通常、ご注文から 7～15日程度 でお届けしております。
ご注文状況や物流状況により前後する場合がございますが、できる限り早くお届けできるよう手配しております。

配送状況は確認できますか？

はい。商品発送後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りいたします。
追跡番号より配送状況をご確認いただけます。

2. 関税・税金について

関税や輸入手数料はかかりますか？

いいえ。SwitzerlandWallClocks では関税・輸入手数料込みでお届けしております。
お客様に追加で関税や輸入手数料をご負担いただくことはございませんので、安心してご注文ください。

3. お支払い方法について

どのような支払い方法に対応していますか？

現在、SwitzerlandWallClocks では代金引換（代引き）のみ ご利用いただけます。
商品到着時に、配送業者へ商品代金をお支払いください。

代金引換の手数料はかかりますか？

代引き手数料は無料です。
商品代金以外の追加費用はかかりませんので、安心してご利用いただけます。

先払いは必要ですか？

いいえ、先払いは不要です。
商品をお受け取りの際にお支払いいただくため、初めてのお客様にも安心してご利用いただけます。

4. 返品・保証について

返品は可能ですか？

誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、商品到着後 7日以内 に初期不良や明らかな不具合が確認された場合は、状況を確認のうえ、交換部品の発送または適切な対応をさせていただきます。

保証はありますか？

はい。すべての壁掛け時計には、ご購入日より12か月間の保証 が付いております。
通常使用における製造上の不具合が保証対象となります。

保証対象外となるものは何ですか？

以下の場合は保証対象外となります。

  • 落下や衝撃などによる破損

  • 誤使用、不適切な保管による不具合

  • 経年劣化による変化

  • お客様ご自身による改造・修理

5. 商品について

写真と実物は同じですか？

商品写真は、できる限り実物に近い色味・質感で掲載しております。
ただし、ご利用のモニター環境や照明条件により、実際の商品と若干異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

音は静かですか？

はい。日常使いしやすいよう、静音性にも配慮した設計となっております。
リビングや寝室、書斎などにも取り入れていただきやすい仕様です。

取り付けは簡単ですか？

はい。基本的には電池を入れて壁に掛けるだけでご使用いただけます。
特別な工具を必要としない、シンプルな設計です。

6. キャンセル・注文について

注文後にキャンセルできますか？

商品発送前であればキャンセル可能です。
キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。

発送後のキャンセルはできますか？

誠に恐れ入りますが、商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

不在だった場合はどうなりますか？

ご不在の場合は、配送業者の案内に従って再配達のお手続きをお願いいたします。
長期不在や受取拒否があった場合、今後のご注文をお断りする場合がございます。

7. お問い合わせについて

カスタマーサポートへの連絡方法は？

ご注文に関するご質問、配送状況、商品についてのお問い合わせは、当サイトの お問い合わせページ よりご連絡ください。
SwitzerlandWallClocks カスタマーサポートが順次対応いたします。

返信にはどれくらいかかりますか？

通常、できる限り早くご返信しておりますが、お問い合わせ内容や混雑状況によりお時間をいただく場合がございます。
順次対応しておりますので、少々お待ちください。

8. 個人情報について

個人情報はどのように管理されていますか？

お客様の個人情報は、当社の プライバシーポリシー に基づき、適切に管理しております。
ご注文処理、発送、必要なサポート対応以外の目的で不適切に使用することはありません。

9. 安心してご注文いただくために

追加費用はかかりますか？

商品代金・送料・関税込み・代引き手数料無料 でご案内しております。
ご注文後に追加料金が発生することはありません。

初めてでも安心して購入できますか？

はい。SwitzerlandWallClocks では、初めてのお客様にも安心してご利用いただけるよう、
代金引換対応・送料無料・関税込み・追跡可能配送・12か月保証 をご用意しております。